元旦的时候,因为有个货发错了,客户要求退回,我们答应了客户的要求,并让她寄回.

根据快递单上显示,1号已到苏州,但货还没送到我手上.客户也一直在问我是否已经收到,网站记录显示没收到,我肯定是没收到啊,而且一个电话都没接到

客户继续追问这单的情况,我也理解,但又过了二三天,我还是没收到,客户开始急燥,认为我是收到了不告诉她.我耐心地和她解释,网上并没有签收记录,不能说是我签收了.但客户方的韵达快递业务员对她说我们已经签收了,于是她就认为我这边已经收了想骗她钱.我看到客户这么急,并打电话给苏州的韵达快递公司,这边的快递公司也说有签收记录.我想不通,我明明没收到这个快递,为什么会有签收记录,于是我让他们给我看签收笔迹.今天,快递带来了签收单,上面签着我客服的名字,但这个名字一看就知道不是她签收的,笔迹根本就不对,写得工工整整,平时韵达快递就不送上楼,签名一直是在楼下贴在墙壁上签字的,写的字不可能这么好,我们都写上自己的名字和签收人的名字让快递业务员核对,他也知道这不是我们签收的,但他们也想不通是谁签了这名字.

我和客户解释了一下我们核对笔迹的事情,说这种情况快递公司失责,应该向快递公司索赔,但客户态度非常强横,认为是我们签收了想否认,就是想骗她的钱.真的有理说不清啊!被她说得也没话回,都被她认作骗子了,我也好气愤!

其实也就几十元钱,被客户认作骗子,很郁闷! 这种事情我还是第一次遇到,做了这么久的电子商务,没想到遇到了这种事情,真的没办法说清楚! 听着客户的漫骂,真是气愤到极点,于是把这些钱汇给了她,算了,就算息事宁人吧!

客户也是新的,我也知道她不会再向我订货了,给她汇款也不会说我好,只会认为我是应该付她,那怎么办呢?我只是希望这种客户不要随便在网上发布一些我们骗人的帖子,还要花精力去解释.

好无奈......实在气不过写出来解闷!

韵达快递公司好烂!!!

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